Klachten

Wie is CM Telecom

"Net zoals de postbode de post bezorgt"

CM Telecom is een bedrijf wat de techniek levert om een SMS te kunnen versturen. Net zoals de postbode de post bezorgt, zorgen wij ervoor dat bedrijven zoals tv-zenders, de overheid, banken en content providers, SMS berichten kunnen versturen naar consumenten.
CM Telecom is de partij tussen de Nederlandse Telecom Operatoren (Vodafone, T-Mobile, KPN, Tele2) en de content providers die de SMS diensten aanbieden. De kosten voor het gebruikmaken van de SMS diensten worden door uw Nederlandse Telecom Operator ingehouden op uw telefoonrekening.

Wat doet CM Telecom om klachten te voorkomen?

Als marktleider op de markt van SMS diensten voelt CM Telecom zich verantwoordelijk om klachten te voorkomen. Wanneer deze er toch zijn, zal CM Telecom ze zo goed mogelijk behandelen.


CM Telecom is daarnaast initiatiefnemer van de Stichting SMS Gedragscode. Middels deze Stichting zijn in het verleden al verschillende projecten geïnitieerd; zoals: het ontstaan van www.payinfo.nl, het opbouwen van een online Shortcode database en het ontwerpen van de SMS Dienstenfilter.

Waar kun je terecht met klachten over SMS Diensten?

  1. Bij je Telecom
    Operator kun je
    informeren over
    de ingehouden
    kosten.
  2. Bij de aanbieder van
    de SMS dienst
    (content provider) kan je
    informatie krijgen over
    de inhoud, kosten en
    aanmelding.
    Ga naar → payinfo.nl
  3. Op payinfo.nl
  4. CM Telecom
    kan afmelden,
    bemiddelen
    en adviseren

Afmelden voor SMS diensten

Ontvangt u berichten van een van de klanten (Content providers)
van CM Telecom en wilt u zich hiervoor afmelden? Klik hier

Inzage Eigen Berichtenverkeer

Om de berichten in te zien welke u heeft ontvangen van een van de klanten (Content Providers) van CM Telecom, klikt u hier


Vul op deze pagina uw mobiele nummer in. Hierna zal een security code worden gestuurd naar het betreffende mobiele toestel. Wanneer u deze vervolgens invult, kunt u 1 uur lang uw berichtenverkeer inzien. Daarna zal de pagina verlopen.

Afmelden Mobiele Internet Dienst (MCB)

Wanneer u uw Mobiele Internet Dienst en transacties wilt bekijken en eventueel stopzetten, ga naar payinfo.nl
Hier kunt u inloggen met het betreffende mobiele toestel.


SMS Gedragscode

Voor al uw overige vragen omtrent betaalde SMS diensten en MCB diensten, kunt u terecht bij: payinfo.nl

omhoog